Tenemos varios puntos de venta en España. Puedes consultarlo en el apartado NUESTRAS TIENDAS.


ENTREGA

¿Cual es el plazo de entrega?
Una vez recibido el pago del pedido, lo ponemos en marcha. En un plazo de 72h tu pedido saldrá de nuestros talleres.

¿Qué debo hacer si me llega un articulo incorrecto o erróneo?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un articulo que no has pedido o tiene un grabado equivocado ponte en contacto con nosotros en el teléfono 00 34 917 52 86 02 o envíanos un email a clientes@mifabula.com

¿Cómo enviais el pedido?
Para envíos en la península, enviamos mediante UPS. Para envíos en Baleares y Canarias, mediante correos.

Si tu pedido es al extranjero, tienes la opción de UPS Express Saver.

¿Dónde recibiré mi pedido?
Recibirás el pedido en la dirección que has puesto como dirección de envío en tu cuenta Mifabula al momento de tramitar tu pedido.

Si quieres modificar la dirección, tienes que proceder al cambio dentro de tu cuenta y siempre antes de hacer un nuevo pedido.

¿Cómo puedo seguir mi envío?
Una vez que tu pedido sale de nuestros talleres, recibirás en tu email un numero de seguimiento y las instrucciones donde puedes consultar el estado de tu envió.

PAGO

¿Cómo se puede pagar?
Porque tu seguridad para nosotros es muy importante, te proponemos varias opciones de pago para que escojas la que mas se adapta a ti.

  1. Con tarjeta de crédito
  2. Via Paypal
  3. Mediante transferencia bancaria
  4. Por teléfono llamándonos al 917528602 para hacer tu pago por teléfono

¿Cuales son los costes de envío?
Los gastos de envío en Peninsular y Baleares son alrededor de 6€. Dependiendo de tu localidad la plataforma actualizara el precio de tu coste de envío.

Para fuera de España varía según la localidad/país en la que te encuentres, de igual manera a la hora de realizar el pedido, con tu dirección podrás ver el coste de envío que te corresponde.

En algunas ciudad te proponemos también la recogida en “puntos físicos”, estas opciones se te ofrecerán en el momento de validar tu compra.

Para pedidos de mas de 60€, los gastos de envío en Península, son gratuitos.


¿Se puede pagar contra reembolso?
No. Al ser una joya personalizada, tiene que realizarse el pago antes de grabarla.

PERSONALIZACION

¿Cómo puedo enviaros un dibujo para personalizar?
Puedes subirlo directamente en el producto, siempre y cuando este producto te de la posibilidad.

Si no tienes esa opción o quieres un modelo que no aparece en la web, puedes enviárnoslo por email a clientes@mifabula.com

¿De qué material son las medallas?
Dentro de la ficha de producto, te viene el detalle de la joya. No obstante la casi totalidad de nuestras joyas son o de plata maciza o latón bañado en oro.

Si estas interesado en otro tipo de material, puedes ponerte en contacto con nosotros y contarnos que es lo que necesitas


¿Dónde puedo ponerme en contacto con  vosotros?
Tienes dos opciones. Puedes escribirnos un email a clientes@mifabula.com o bien ponerte en contacto con nosotros en el teléfono del taller 00 34 917 52 86 02, entre las 9.00h y las 14.00h.


¿El grabado está incluido en el precio?
Si, el grabado está incluido en el precio, siempre y cuando sea un grabado con una letra nuestra (tipografía).

En caso de ser un dibujo propio (firmas de un niño o dibujos) o un dibujo Mifabula (pequeño corazón, estrella, pirata…) tendría un sobre coste. En cada producto te indicamos los sobrecostes.

SE NUESTRO DISTRIBUIDOR

¿Qué hacer si estás interesado en vender nuestros productos?
Si te sientes atraído por los productos de Mifabula y tienes una tienda, ponte en contacto con nosotros en info@mifabula.com

COMPRA

¿Dónde podría ir físicamente a ver las joyas?
Tenemos varios puntos de venta en España. Puedes consultarlo en el apartado NUESTRAS TIENDAS.


¿Qué ventajas tengo al registrarme en mifabula.com?
Cuando te registras en www.mifabula.com accedes a descuentos exclusivos, ventas especiales y ofertas Mifabula.


¿Cómo puedo darme de baja de la Newsletter?
Siempre que recibes una Newsletter, al final de ella aparecerá un pequeño enlace para darte de baja.

También puedes darte de baja dentro de tu cuenta en www.mifabula.com

¿Cómo se utiliza un código descuento?
Cuando estas realizando tu pedido en Mifabula, y ya tienes tu producto en el carrito, veras que en la pantalla de Resumen de tu carrito, abajo, tienes un apartado llamado VALES DESCUENTO, en el cuadradito de la derecha es donde puedes escribir tu código de descuento.

¿Cómo hacer una reclamación?
Si tienes alguna reclamación que hacer sobre tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, para buscar la manera en la que podemos solucionarlo. Envíanos un mail con el asunto RECLAMACION y tu número de pedido en el asunto al correo clientes@mifabula.com